Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта, размещённого в сети Интернет по адресу: https://vectorgears.ru (далее — «Сайт»), его сервисов и материалов, а также устанавливает права и обязанности Пользователей и Администрации Сайта.

Используя Сайт (включая просмотр страниц, использование каталога/поиска, отправку заявок, использование чатов и AI-сервисов), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Термины и определения

1.1. Администрация Сайта (далее — «Администрация») — Общество с ограниченной ответственностью «ВЕКТОР» (ООО «ВЕКТОР»), осуществляющее управление Сайтом и предоставление доступа к его сервисам.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица/ИП, использующее Сайт.
1.3. Контент — тексты, изображения, графические элементы, структура каталога, описания товаров, программный код, базы данных и иные материалы, размещённые на Сайте.
1.4. Сервисы Сайта — функциональные возможности Сайта, включая каталог, поиск, формы обратной связи, формы заявки на подбор/заказ, а также чаты и AI-сервисы.
1.5. Заявка — обращение Пользователя, направленное через Сайт (в т.ч. запрос на подбор запчасти, уточнение цены/наличия/сроков, запрос аналога, обратная связь).
1.6. AI-сервисы (ИИ-сервисы) — программные функции Сайта, использующие алгоритмы машинного обучения/генерации текста/поиска для помощи Пользователю: AI-поиск по каталогу, чат-консультант на страницах Сайта, общий чат-виджет и иные AI-функции, доступные на Сайте.
1.7. Сообщения в чатах — тексты, файлы/изображения (если функционально доступно), а также иные данные, отправленные Пользователем через чат-виджеты/формы AI-сервисов.

2. Общие положения

2.1. Сайт предназначен для ознакомления с ассортиментом запчастей для спецтехники и получения справочной информации, а также для направления Заявок и обращений в адрес Администрации.
2.2. Информация на Сайте (включая цены, наличие, сроки поставки, описания, применяемость, изображения) носит справочный характер и может быть уточнена Администрацией при обработке Заявки.
2.3. Отправка Пользователем Заявки через Сайт не является автоматически заключением договора купли-продажи. Условия приобретения товара (цена, количество, наличие, сроки, способ оплаты и доставки) согласуются дополнительно в рамках условий продажи/оферты (при наличии).
2.4. Администрация вправе изменять содержание Сайта и условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

3. Условия использования AI-сервисов

3.1. AI-сервисы предназначены для информационной помощи: ускорения поиска по каталогу, предварительного подбора, ответов на частые вопросы, сбора исходных данных для обработки Заявки.
3.2. Результаты работы AI-сервисов носят справочный характер и не являются:

• технической экспертизой или диагностикой;

• гарантией применяемости детали к конкретной машине/узлу;

• подтверждением наличия/цены/сроков без последующей проверки Администрацией;

• юридической, бухгалтерской, медицинской или иной профессиональной консультацией.

3.3. Пользователь понимает и принимает, что AI-сервисы могут:

• допускать ошибки, неточности или неполные ответы;

• предлагать несколько вариантов (оригинал/аналог/замена) на основании предоставленных данных;

• требовать уточняющих данных (OEM/артикул, модель, модификация, серийный номер, фото шильды/узла и т.п.).

3.4. Окончательная проверка применяемости, комплектации, цены, наличия и сроков осуществляется Администрацией при обработке Заявки/оформлении заказа (если применимо).

3.5. Администрация вправе:

• временно ограничивать доступ к AI-сервисам (технические работы, нагрузка, безопасность);

• модерировать сообщения в чатах;

• прекращать диалог и/или блокировать доступ к чатам/AI-сервисам при нарушении Соглашения.

4. Запрещённые действия на Сайте и в AI-сервисах

4.1. Пользователю запрещено при использовании Сайта, чатов и AI-сервисов (AI-поиск, чат-консультант, общий чат-виджет), в том числе посредством форм обратной связи и иных каналов на Сайте:

4.1.1. Нарушения правил общения и злоупотребления

a) использовать ненормативную лексику, грубость, оскорбления, унижение достоинства, угрозы, разжигание ненависти либо иные формы агрессивного/деструктивного общения — как в адрес сотрудников Администрации, так и в адрес AI-сервисов;
b) отправлять спам, флуд, повторяющиеся сообщения, массовые запросы, намеренно засоряющие каналы связи;
c) вводить Администрацию/AI-сервисы в заблуждение, намеренно предоставлять заведомо ложные сведения (включая “псевдозаявки” без цели приобретения/подбора товара).

4.1.2. Нарушения безопасности и попытки взлома

a) пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, административным разделам, базам данных, аккаунтам, API, логам, конфигурациям;
b) предпринимать действия по обходу ограничений/защит (CAPTCHA, лимиты частоты запросов, ограничения чатов и т.п.);
c) внедрять или пытаться внедрить вредоносный код, отправлять вредоносные ссылки, эксплойты, payload’ы, осуществлять сканирование уязвимостей, DDoS/DoS-атаки, brute-force;
d) осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, вмешательство в программный код Сайта и AI-сервисов, если иное прямо не разрешено законом.

4.1.3. Персональные данные и конфиденциальная информация (в т.ч. в контексте 152-ФЗ)

a) передавать через Сайт и AI-сервисы персональные данные третьих лиц (контактные данные, ФИО, адреса, телефоны, e-mail, реквизиты, идентификаторы и т.п.) без наличия законных оснований и/или согласия таких лиц;
b) умышленно оставлять контактные данные или иные сведения о третьих лицах с целью причинения вреда, провокации, нарушения прав, направления нежелательных сообщений, либо с целью нарушения требований законодательства о персональных данных (в т.ч. ФЗ-152);
c) передавать сведения, составляющие коммерческую/служебную тайну или иные конфиденциальные данные, раскрытие которых Пользователь не вправе осуществлять;
d) передавать платёжные данные в небезопасном виде: полный номер банковской карты, CVC/CVV, пароли, одноразовые коды подтверждения, данные доступа к аккаунтам.

4.1.4. Противоправное использование

a) использовать Сайт и AI-сервисы для действий, нарушающих законодательство РФ и/или права третьих лиц;
b) размещать материалы, распространение которых ограничено/запрещено законом.

4.2. Администрация вправе устанавливать дополнительные технические ограничения (лимиты сообщений, лимиты частоты запросов, ограничения по времени/доступности AI-сервисов) в целях безопасности и стабильной работы Сайта.

5. Последствия нарушений и меры реагирования

5.1. При выявлении нарушений настоящего Соглашения Администрация вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления:

a) ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту и/или отдельным сервисам (включая чаты и AI-сервисы), в том числе по IP-адресу, устройству, учётной записи (если применимо);
b) приостановить обработку Заявок, отказать в консультации через чат до устранения нарушений;
c) удалить/скрыть сообщения и материалы, нарушающие Соглашение, а также заблокировать возможность отправки сообщений;
d) применить технические меры защиты (rate-limit, фильтрация, блокировки, анти-бот механизмы);
e) зафиксировать технические данные и обстоятельства нарушения (включая логи запросов/сообщений) в объёме, необходимом для обеспечения безопасности и защиты прав и законных интересов Администрации.

5.2. В случаях, когда действия Пользователя содержат признаки правонарушения или создают угрозу безопасности Сайта, Администрация вправе:

• обратиться в уполномоченные государственные органы и/или к провайдерам/хостинг-площадкам;

• передать сведения в объёме, предусмотренном законодательством РФ (включая данные журналов событий), для защиты прав и законных интересов Администрации и третьих лиц.

5.3. Пользователь понимает и принимает, что при блокировке доступа по основаниям настоящего Соглашения Администрация не обязана восстанавливать доступ, если иное не предусмотрено законом, а также не несёт ответственности за последствия ограничений, вызванных нарушениями со стороны Пользователя.

5.4. Если вследствие нарушений Пользователя Администрации причинены убытки (включая расходы на восстановление работоспособности Сайта, устранение последствий атак, юридические и иные затраты), Администрация вправе требовать их возмещения в порядке, установленном законодательством РФ.

6. Заявки, подбор и ответственность за исходные данные

5.1. Пользователь может направить Заявку через формы Сайта и/или через чат-виджет.
5.2. Пользователь несёт ответственность за полноту и достоверность исходных данных, предоставленных для подбора (модель/модификация, серийный номер, OEM/артикул, фото шильды/узла, требования к характеристикам и др.).
5.3. Результаты подбора (в том числе предложенные аналоги/замены) являются предварительными до подтверждения Администрацией.

7. Информация о товарах: цена, наличие, сроки

6.1. Цены, указанные на Сайте, могут быть ориентировочными и подлежат уточнению при обработке Заявки/оформлении заказа.
6.2. Наличие и сроки поставки уточняются перед подтверждением заказа.
6.3. Изображения товаров могут носить справочный характер и отличаться от фактического внешнего вида.

8. Персональные данные и данные чатов

7.1. Направляя Заявку, используя формы или AI-сервисы, Пользователь предоставляет данные и тем самым соглашается на их обработку в целях:

• обработки обращений/Заявок и обратной связи;

• улучшения качества сервиса и безопасности;

• обеспечения работоспособности и контроля качества AI-сервисов (включая анализ запросов и ответов).

7.2. Администрация может вести журналы технических событий (логи), включая сведения о времени обращения, технических параметрах устройства/браузера, IP-адресе, cookie, а также содержание сообщений в чатах — в объёме, необходимом для целей, указанных выше.
7.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных (размещается отдельно) и законодательством РФ.

9. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Контент Сайта принадлежат Администрации и/или иным правообладателям.
8.2. Копирование и иное использование Контента без согласия правообладателя запрещено, кроме случаев, предусмотренных законом.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сайт и AI-сервисы предоставляются «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и AI-сервисов.
10.2. Администрация не несёт ответственности за:

• решения Пользователя, принятые исключительно на основании ответа AI-сервиса без подтверждения Администрацией;

• убытки вследствие предоставления Пользователем недостоверных/неполных исходных данных;

• действия третьих лиц (платёжные сервисы, перевозчики, провайдеры связи и др.);

• временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Администрации.

10.3. Администрация вправе использовать автоматические и/или ручные средства модерации сообщений в чатах и AI-сервисах для выявления запрещённого контента и нарушений Соглашения.
10.4. Пользователь несёт ответственность за содержание и законность передаваемой им информации, включая персональные данные, размещённые в чатах и формах Сайта.
10.5. Пользователь обязан воздерживаться от действий, направленных на провоцирование нарушений законодательства о персональных данных (в т.ч. ФЗ-152) и иных норм права.

11. Разрешение споров

10.1. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионного порядка (по контактам Администрации).
10.2. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ. Подсудность — по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено законом.

12. Заключительные положения

12.1. Соглашение действует бессрочно до замены новой редакцией.
12.2. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений.
12.3. Контакты Администрации размещены на Сайте.

Реквизиты и контакты Администрации Сайта

Общество с ограниченной ответственностью «ВЕКТОР» (ООО «ВЕКТОР»)
Юридический адрес / фактический адрес: 195197, г. Санкт-Петербург, Финляндский округ, пр-кт Полюстровский, 47, лит. А, 13
ИНН/КПП: 7804681673 / 780401001
ОГРН: 1217800053459
Директор: Коломыцева Елена Владимировна
Главный бухгалтер: Коломыцева Елена Владимировна
E-mail: info@vectorgears.ru
Телефон: +7 (981) 989-33-20
Система налогообложения: ОСНО